Qics a Change to Comm sa s uspokojením pozerajú na svoju zvláštnu spoluprácu. Pred viac ako dvoma rokmi sa tieto spoločnosti rozhodli integrovať svoje softvérové riešenia, QicsMilestones a AuditCase. Spoločne teraz lepšie obsluhujú účtovné firmy, pokiaľ ide o sledovanie času a riadenie vzťahov so zákazníkmi v cloude.
Všetko začalo, keď Don van Zijtveld, riaditeľ spoločnosti Change to Comm, hľadal nového partnera na integráciu. „Predtým sme spolupracovali s iným poskytovateľom na sledovanie času, ale začali sa viac profilovať ako konkurenti. Úprimne povedané, mal som pocit, že tiež nedostatočne inovovali. Ak chcete byť Best-of-Breed, musíte hľadať najlepšie balíky a spoločnosti, ktoré chcú inovovať,“ povedal Don, ktorý čoskoro kontaktoval Qics. Qics a Change to Comm zistili, že majú veľa spoločného. „Qics bola v podobnej situácii. Predtým sme veľa integrovali s určitým poskytovateľom, ale aj oni začali ísť svojou vlastnou cestou. Chceme byť najlepší v sledovaní času a fakturácii, Change to Comm chce byť najlepší v CRM. Takto sme začali diskutovať,“ povedal Ron de Langen, manažér predaja a marketingu v spoločnosti Qics.
Podľa neho medzi oboma spoločnosťami neexistuje konkurencia. „Naopak, myslím si, že sa navzájom dopĺňame. Ak zákazníci hľadajú jedno riešenie, často hľadajú aj to druhé. Tí, ktorí chcú nové riešenie na sledovanie času, často hľadajú aj nové riešenie CRM. Preto sa nám oplatí investovať do integrácie medzi týmito dvoma riešeniami.“
Funkcionality
Qics a Change to Comm považujú svoje riešenie Best-of-Breed za atraktívnu alternatívu k existujúcim celkovým riešeniam. Don: „AuditCase podporuje viac funkcií štandardne. Napríklad môžete obmedziť prístup k určitým súborom, takže nie každý môže vidieť napríklad súbor známej osoby. Veľkí dodávatelia ponúkajú oveľa menej alebo vyžadujú oveľa viac prispôsobenia.“
Pok pokiaľ ide o funkcionalitu, Ron verí, že QicsMilestones prekonáva konkurenciu. „QicsMilestones lepšie vyhovuje tomu, čo zákazník dnes hľadá, ako generické riešenia. V minulosti sa všetko fakturovalo na hodinovej báze. Ale teraz máte fixné ceny alebo rôzne formy predplatného. To robí proces fakturácie oveľa časovo náročnejším, pretože musíte každý mesiac prispôsobiť všetky faktúry. S QicsMilestones môžete tieto dohody nastaviť. Riziko chýb je menšie, je to oveľa rýchlejšie a ste oveľa flexibilnejší.“
Riziko
Don povedal, že bežnou otázkou je, či je oveľa bezpečnejšie mať všetko pod jednou strechou. „Niektorí budú naozaj tvrdiť, že je väčšie riziko pracovať s viacerými stranami. Ale v posledných 10 rokoch som častejšie videl, že celkový dodávateľ zanechal určité funkcie ako daň alebo sledovanie času a fakturáciu, pretože to nebolo dostatočne ziskové, skôr ako to, že niektorá zo strán, s ktorými integrujeme, prestala úplne.“
Budúcnosť
Svet účtovníctva sa neustále vyvíja. Podľa oboch pánov je dôležité reagovať na požiadavky trhu. „Ako menšia spoločnosť sme v tom dobrí. Všetko musí byť efektívnejšie, účtovníci sa stávajú poradcami. Tieto zmeny sa musia odraziť aj v CRM balíku,“ povedal Ron. Don dodal, že veľkí dodávatelia sa pozerajú príliš ďaleko do budúcnosti: „Často súťažíme so spoločnosťami, ktoré len hovoria o budúcnosti a o tom, čo urobia v roku 2017. Ale medzitým premeškajú všetky zmeny.“ Ron súhlasí: „Takéto dlhodobé plánovanie často nie je splnené. Ide o to, byť schopný okamžite reagovať na potreby zákazníka.“ Don dodal: „Pre nás je hodnotnejšie neustále robiť zmeny. Niektorí ich môžu považovať za malé veci, ale všetky sa sčítajú. Nakoniec ide o to, čo naši zákazníci chcú.“
Zaujíma vás Qics a AuditCase? Dojednajte si stretnutie na spoločnú prezentáciu
